Pourquoi un album est-il en attente de réassort ?
Notre librairie partenaire Pulps BD prépare et expédie chaque commande. Si un album est épuisé au moment de la préparation, il passe en statut « réassort » jusqu'à ce que l'éditeur réalimente le stock.
Comment suivre votre commande ?
1. Sur le site web : Mon compte → Mes commandes
2. Sur l'application : Mon Profil → Mes commandes/réservations
Vous recevrez une notification et un email dès l'expédition.
Selon le délai d'attente
⏱ Attente courte (moins d'une semaine)
Le réassort est imminent. Votre commande sera expédiée dès que le stock sera renouvelé. Aucune action n'est requise de votre part.
📅 Attente longue (plus d'une semaine)
Notre équipe vous contactera pour vous proposer 2 options :
• Patienter jusqu'au réassort (vous serez notifié à l'expédition)
• Annuler l'album concerné et être remboursé du montant correspondant
💬 Besoin d'aide ? Si vous souhaitez annuler ou obtenir plus d'infos sur le délai, contactez-nous via le chat de l'application. Nous répondons sous 24h en jours ouvrés. |
Éviter les ruptures à l'avenir
Activez l'alerte de disponibilité sur un album depuis sa fiche (« M'alerter quand disponible »). Vous serez prévenu dès qu'il est à nouveau commandable.